各設(shè)區(qū)市、省直試點(diǎn)管縣（市）商務(wù)主管部門：

　　為落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》（國(guó)發(fā)〔2014〕67號(hào)）和《江西省人民政府關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的實(shí)施意見》（贛府發(fā)〔2015〕19號(hào)）精神，進(jìn)一步明確服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向，培育對(duì)外貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，根據(jù)商務(wù)部等部門編制的《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄》，現(xiàn)結(jié)合江西實(shí)際印發(fā)《江西省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展指導(dǎo)目錄》（以下簡(jiǎn)稱指導(dǎo)目錄）。在列入《指導(dǎo)目錄》的項(xiàng)目中按年度扶持一批守法經(jīng)營(yíng)、信譽(yù)良好、具備較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)外包品牌企業(yè)，進(jìn)而帶動(dòng)江西省服務(wù)外包整體發(fā)展水平的進(jìn)一步提升。

　　
　　　附件：江西省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  　  江西省商務(wù)廳

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  　　 2016年12月23日

　　

附件：

　　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域指導(dǎo)目錄

　　　　

　　 本目錄共涉及24個(gè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。其中，10個(gè)領(lǐng)域?qū)儆谛畔⒓夹g(shù)外包（ITO）范疇、6個(gè)領(lǐng)域?qū)儆跇I(yè)務(wù)流程外包（BPO）范疇，8個(gè)領(lǐng)域?qū)儆谥R(shí)流程外包（KPO）范疇。

　　一、工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)

　　定義和范圍：工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)是指提供專業(yè)的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)整體解決方案，或產(chǎn)品策劃、外觀造型設(shè)計(jì)及產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品展示等某一業(yè)務(wù)流程的服務(wù)。工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)屬于知識(shí)流程外包（KPO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括外觀設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、試驗(yàn)認(rèn)證、環(huán)境設(shè)計(jì)、工業(yè)生產(chǎn)線設(shè)計(jì)等5個(gè)業(yè)務(wù)類型。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用于制造業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，建筑業(yè)等5個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

　　二、數(shù)據(jù)分析服務(wù)

　　定義和范圍：數(shù)據(jù)分析服務(wù)是指借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，在對(duì)不同類型數(shù)據(jù)充分挖掘的基礎(chǔ)上提供企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷、研發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié)的支撐服務(wù)，包括提供借助描述性統(tǒng)計(jì)及交叉分析等手段，了解客戶業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)去、現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，為客戶營(yíng)銷做基本支撐的數(shù)據(jù)分析服務(wù)；提供對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)換、分析和其他模型化處理，從中提取關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，為客戶商業(yè)決策提供支持的數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)。數(shù)據(jù)分析服務(wù)屬于知識(shí)流程外包（KPO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘2個(gè)業(yè)務(wù)類型。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用于制造業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)等4個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

　　三、云計(jì)算服務(wù)

　　定義和范圍：云計(jì)算服務(wù)是將大量用網(wǎng)絡(luò)連接的計(jì)算資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個(gè)計(jì)算資源池向用戶提供按需服務(wù)，包括提供云主機(jī)、云空間、云開發(fā)、云測(cè)試和綜合類服務(wù)產(chǎn)品。用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需資源和服務(wù)。隨著云計(jì)算應(yīng)用的加快發(fā)展，基于云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的專業(yè)服務(wù)提供商將為客戶提供公有云、私有云和混合云等服務(wù)。云計(jì)算服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括軟件即服務(wù)（Software-as-a-Service，SaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（Platform-as-a-Service，PaaS）以及基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（Infrastructure-as-a-Service，IaaS）等3個(gè)業(yè)務(wù)類型。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用于信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，金融業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)等5個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

　　四、醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)服務(wù)

　　定義和范圍：醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)服務(wù)是指醫(yī)藥或相關(guān)企業(yè)將研發(fā)類業(yè)務(wù)外包給第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)完成，包括制藥、生物醫(yī)藥、醫(yī)療器械等方面。醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)服務(wù)屬于知識(shí)流程外包（KPO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括藥物產(chǎn)品開發(fā)、臨床前試驗(yàn)及臨床試驗(yàn)、藥物注冊(cè)、國(guó)際認(rèn)證及產(chǎn)品上市輔導(dǎo)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)化技術(shù)咨詢服務(wù)等5個(gè)業(yè)務(wù)類型。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)面向制造業(yè)，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，衛(wèi)生和社會(huì)工作等3個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

　　五、集成電路和電子電路設(shè)計(jì)服務(wù)

　　定義和范圍：集成電路和電子電路設(shè)計(jì)服務(wù)是指集成電路產(chǎn)品和電子電路產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。集成電路和電子電路設(shè)計(jì)服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括集成電路產(chǎn)品設(shè)計(jì)及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)、電子電路產(chǎn)品設(shè)計(jì)及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)2個(gè)業(yè)務(wù)類型。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用在制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)2個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

　　六、檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)

　　定義和范圍：檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)是指為滿足客戶內(nèi)部對(duì)采購(gòu)物品、生產(chǎn)產(chǎn)品檢測(cè)的需求而提供的專業(yè)服務(wù)，以及滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷需要的第三方檢測(cè)服務(wù)，不包括法律法規(guī)規(guī)定強(qiáng)制檢測(cè)的部分。檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)屬于知識(shí)流程外包（KPO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括第三方醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)、第三方食品檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)、第三方消費(fèi)用品檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)、第三方工業(yè)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)等4個(gè)業(yè)務(wù)類型。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用于制造業(yè)，衛(wèi)生和社會(huì)工作，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)等3個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

　　七、新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)

　　定義和范圍：新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)是指核電、太陽(yáng)能、風(fēng)電、生物質(zhì)能、儲(chǔ)能和智能電網(wǎng)等新能源企業(yè)將研發(fā)類業(yè)務(wù)外包給第三方機(jī)構(gòu)完成，為其提供專業(yè)的設(shè)備制造技術(shù)研發(fā)、工程技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)研發(fā)等服務(wù)。新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)屬于知識(shí)流程外包（KPO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括設(shè)備制造技術(shù)研發(fā)、工程技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)研發(fā)等3個(gè)業(yè)務(wù)類型。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用在電力、熱力、燃?xì)夂退a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，科學(xué)研究與技術(shù)服務(wù)業(yè)等4個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

　　八、文化創(chuàng)意服務(wù)

　　定義和范圍：文化創(chuàng)意服務(wù)是經(jīng)濟(jì)全球化背景下產(chǎn)生的以文化領(lǐng)域創(chuàng)造力為核心的業(yè)務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)一種主體文化或文化因素通過(guò)技術(shù)、創(chuàng)業(yè)和產(chǎn)業(yè)化的方式開發(fā)、營(yíng)銷知識(shí)產(chǎn)權(quán)的業(yè)務(wù)，主要包括廣播影視、動(dòng)漫、音像、傳媒、視覺(jué)藝術(shù)、表演藝術(shù)等服務(wù)。文化創(chuàng)意服務(wù)屬于知識(shí)流程外包（KPO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括文化軟件服務(wù)、建筑設(shè)計(jì)服務(wù)、專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)、廣告設(shè)計(jì)服務(wù)等4個(gè)業(yè)務(wù)類型。其中，不包括工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)中涉及文化創(chuàng)意服務(wù)的部分；文化軟件服務(wù)包含動(dòng)漫及網(wǎng)游設(shè)計(jì)研發(fā)服務(wù)和影視文化服務(wù)。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用于信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，文化、體育和娛樂(lè)業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)等4個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

　　九、工程技術(shù)服務(wù)

　　定義和范圍：工程技術(shù)服務(wù)是指對(duì)工程項(xiàng)目的建設(shè)提供有技術(shù)依據(jù)的設(shè)計(jì)方案，如具體規(guī)劃或總體設(shè)計(jì)，以及工程建設(shè)項(xiàng)目決策和管理提供咨詢等服務(wù)，但不包括具體的施工活動(dòng)及工程管理。工程技術(shù)服務(wù)屬于知識(shí)流程外包（KPO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括工程咨詢、規(guī)劃設(shè)計(jì)2個(gè)業(yè)務(wù)類型。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)面向制造業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，建筑業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)等5個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

　　十、專業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)

　　定義和范圍：專業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)是指為客戶提供特有專業(yè)技術(shù)的服務(wù)，包括提供具有垂直行業(yè)專業(yè)特性的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或流程外包、特種精密設(shè)備及儀器的維護(hù)維修等服務(wù)，但不包括人力資源管理服務(wù)、物流方案設(shè)計(jì)等內(nèi)容。專業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括金融服務(wù)專業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)專業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)、儀器設(shè)備維修服務(wù)、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)審計(jì)服務(wù)等4個(gè)業(yè)務(wù)類型。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用于金融業(yè)，衛(wèi)生和社會(huì)工作，制造業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)等5個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

　　十一、軟件技術(shù)服務(wù)

　　定義和范圍：軟件技術(shù)服務(wù)是指軟件咨詢、維護(hù)、培訓(xùn)等技術(shù)性服務(wù)。軟件技術(shù)服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括軟件咨詢、軟件維護(hù)、軟件培訓(xùn)、軟件測(cè)試等4個(gè)業(yè)務(wù)類型。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用于包括信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，金融業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，衛(wèi)生和社會(huì)工作，教育，文化、體育和娛樂(lè)業(yè)等8個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

　　十二、軟件研發(fā)及開發(fā)服務(wù)

　　定義和范圍：軟件研發(fā)及開發(fā)服務(wù)是指根據(jù)用戶要求建造出軟件系統(tǒng)或者系統(tǒng)中軟件部分的一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程，為用戶的運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系、人力資源和財(cái)務(wù)管理、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、工程等業(yè)務(wù)進(jìn)行軟件開發(fā)，涵蓋需求獲取、需求分析、設(shè)計(jì)、編程、軟件測(cè)試、版本控制的系統(tǒng)工程。軟件研發(fā)及開發(fā)服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括定制軟件研發(fā)、嵌入式軟件研發(fā)、套裝軟件研發(fā)、系統(tǒng)軟件研發(fā)等4個(gè)業(yè)務(wù)類型。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用于包括信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，金融業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，衛(wèi)生和社會(huì)工作，教育，文化、體育和娛樂(lè)業(yè)等8個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

　　十三、信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)

　　定義和范圍：信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)是指為客戶提供特定技術(shù)或業(yè)務(wù)需求解決方案的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和進(jìn)行項(xiàng)目管理；提供涉及與外包一個(gè)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)施、客戶端/服務(wù)器的一個(gè)或多個(gè)要素的支持和管理相關(guān)的一系列活動(dòng)；提供信息工程、地理信息系統(tǒng)、遠(yuǎn)程維護(hù)等信息系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)。信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括信息系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)管理、桌面管理與維護(hù)、信息系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)等4個(gè)業(yè)務(wù)類型。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用于信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織，金融業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)等7個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

　　十四、基礎(chǔ)信息技術(shù)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)

　　定義和范圍：基礎(chǔ)信息技術(shù)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)是指為客戶提供管理平臺(tái)整合、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施管理、災(zāi)備中心、托管服務(wù)、安全服務(wù)、數(shù)字內(nèi)容服務(wù)等基礎(chǔ)信息技術(shù)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)?；A(chǔ)信息技術(shù)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括管理平臺(tái)整合、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施管理、數(shù)據(jù)中心、托管服務(wù)、安全服務(wù)、數(shù)字內(nèi)容服務(wù)等6個(gè)業(yè)務(wù)類型。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用于信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織，金融業(yè),批發(fā)和零售業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)等7個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

　　十五、電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)

　　定義和范圍：電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)是指為客戶搭建電子商務(wù)平臺(tái)并提供技術(shù)支持，如為客戶提供電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃、開發(fā)、測(cè)試、維護(hù)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)、電子商務(wù)平臺(tái)代運(yùn)維2個(gè)業(yè)務(wù)類型。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用于制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，農(nóng)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)等6個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

　　十六、數(shù)據(jù)處理服務(wù)

　　定義和范圍：數(shù)據(jù)處理服務(wù)是指為客戶提供數(shù)據(jù)采集、錄入、存儲(chǔ)、檢索、加工、變換等服務(wù)，包括紙面文檔電子化轉(zhuǎn)換以及影響文件管理等服務(wù)；提供表格、半結(jié)構(gòu)化文檔等的數(shù)據(jù)化處理，將各類數(shù)字資料電子化；為客戶存儲(chǔ)資料，并提供檢索服務(wù)；為客戶提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、篩查錯(cuò)誤數(shù)據(jù)、對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)行修復(fù)、改善數(shù)據(jù)完整性等服務(wù)，提高數(shù)據(jù)庫(kù)的使用率。但本定義的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)不包括數(shù)據(jù)分析及挖掘服務(wù)。數(shù)據(jù)處理服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括數(shù)據(jù)采集與錄入、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及檢索、數(shù)據(jù)加工等3個(gè)業(yè)務(wù)類型。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用于信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，金融業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)等8個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

　　十七、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣服務(wù)

　　定義和范圍：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣服務(wù)是指借助互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為客戶優(yōu)化營(yíng)銷推廣渠道，從而輔助客戶實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，包括營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)媒體篩選、傳播內(nèi)容策劃及效果監(jiān)測(cè)等，但不包括電子商務(wù)平臺(tái)的開發(fā)建設(shè)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品的授權(quán)銷售、數(shù)字內(nèi)容等服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)、傳播內(nèi)容策劃及效果監(jiān)測(cè)、互聯(lián)網(wǎng)媒體等3個(gè)業(yè)務(wù)類型。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用于信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)與制造業(yè)2個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

　　十八、信息技術(shù)解決方案服務(wù)

　　定義和范圍：信息技術(shù)解決方案服務(wù)是指為用戶提供面向行業(yè)特殊業(yè)務(wù)流程的專業(yè)解決方案，特別是為滿足企業(yè)對(duì)新技術(shù)的需求，為其提供包含從方案設(shè)計(jì)、執(zhí)行、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等整套業(yè)務(wù)流程內(nèi)容。信息技術(shù)解決方案服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括信息化解決方案、智能化解決方案2個(gè)業(yè)務(wù)類型。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用于信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織等5個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

　　十九、新能源技術(shù)解決方案服務(wù)

　　定義和范圍：新能源技術(shù)解決方案服務(wù)是指為核電、太陽(yáng)能、風(fēng)電、生物質(zhì)能、儲(chǔ)能和智能電網(wǎng)等新能源用戶提供面向行業(yè)特殊業(yè)務(wù)流程的專業(yè)解決方案，特別是滿足企業(yè)對(duì)新能源技術(shù)的需求，為其提供方案設(shè)計(jì)、執(zhí)行、測(cè)試和運(yùn)營(yíng)維護(hù)等服務(wù)。新能源技術(shù)解決方案服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括新能源信息化解決方案、智能化解決方案2個(gè)業(yè)務(wù)類型。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用在電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，科學(xué)研究與技術(shù)服務(wù)業(yè)等4個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

　　二十、供應(yīng)鏈管理服務(wù)

　　定義和范圍：供應(yīng)鏈管理服務(wù)是指為客戶提供供應(yīng)鏈方案設(shè)計(jì)與物流方案設(shè)計(jì)服務(wù)，包括對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過(guò)程的服務(wù)。供應(yīng)鏈管理服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括供應(yīng)鏈方案設(shè)計(jì)與物流方案設(shè)計(jì)服務(wù)2個(gè)業(yè)務(wù)類型。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用于制造業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織等5個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

　　二十一、信息技術(shù)咨詢服務(wù)

　　定義和范圍：信息技術(shù)咨詢服務(wù)是指為用戶提供信息技術(shù)相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括信息技術(shù)的咨詢服務(wù)、規(guī)劃咨詢服務(wù)、信息安全管理的咨詢服務(wù)、保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全與規(guī)范、外包發(fā)展路線設(shè)計(jì)、外包環(huán)節(jié)及流程規(guī)劃、外包商選擇、外包流程監(jiān)管及交付物驗(yàn)收服務(wù)等。信息技術(shù)咨詢服務(wù)屬于信息技術(shù)外包（ITO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括信息技術(shù)戰(zhàn)略咨詢、信息安全咨詢、外包策略咨詢、設(shè)備軟件分析優(yōu)化咨詢等4種業(yè)務(wù)。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用于包括信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)等4個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

　　二十二、管理咨詢服務(wù)

　　定義和范圍：管理咨詢服務(wù)是指運(yùn)用現(xiàn)代化的手段和科學(xué)方法，通過(guò)對(duì)企業(yè)的診斷、培訓(xùn)、方案規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與輔導(dǎo)，從集團(tuán)企業(yè)的管理到局部系統(tǒng)的建立，從戰(zhàn)略層面的確立到行為方案的設(shè)計(jì)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程實(shí)施動(dòng)態(tài)分析，協(xié)助其建立現(xiàn)代管理系統(tǒng)，提出行動(dòng)建議，并協(xié)助執(zhí)行這些建議，以達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種業(yè)務(wù)活動(dòng)，但不包括信息技術(shù)咨詢、軟件咨詢等業(yè)務(wù)活動(dòng)。管理咨詢服務(wù)屬于知識(shí)流程外包（KPO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括戰(zhàn)略咨詢服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)和綜合解決方案服務(wù)等3個(gè)業(yè)務(wù)類型。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用于制造業(yè)，公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)等3個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

　　二十三、人力資源管理服務(wù)

　　定義和范圍：人力資源管理服務(wù)是指承接客戶方內(nèi)部一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能，通常是長(zhǎng)期的持續(xù)性服務(wù)，且通常是一個(gè)或若干個(gè)業(yè)務(wù)流程而不包括具體的單一業(yè)務(wù)活動(dòng)，即不包括勞務(wù)派遣服務(wù)。人力資源管理服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括招聘流程服務(wù)、薪酬服務(wù)、福利管理服務(wù)、外籍員工服務(wù)等4個(gè)業(yè)務(wù)類型。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用在金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)等6個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。

　　二十四、呼叫中心及電商后臺(tái)服務(wù)

　　定義和范圍：呼叫中心及電商后臺(tái)服務(wù)是指將包括通信、金融、先進(jìn)制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)的語(yǔ)音、在線等客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，以外包的形式交付給市場(chǎng)化的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，與發(fā)包方一起對(duì)用戶服務(wù)資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個(gè)包括服務(wù)、營(yíng)銷、咨詢等一體化的語(yǔ)音、在線等全媒體服務(wù)形式，向用戶提供全方位的按需服務(wù)。呼叫中心及電商后臺(tái)服務(wù)屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。

　　主要業(yè)務(wù)類型：主要包括語(yǔ)音服務(wù)、在線服務(wù)、智能客服等3個(gè)業(yè)務(wù)類型。

　　主要應(yīng)用領(lǐng)域：重點(diǎn)應(yīng)用在信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，金融業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)等5個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)。